醫儀行政管理-維修- Morning Meeting(待修分配)

　　醫療儀器管理中，醫療儀器的維修及保養始終是很重要且是必要的一環。醫療儀器買進來後，總是會有故障的時候，不管是自然或是人為的，這時維修的需求就出來了。如果是由醫院醫工自行維修的話，那就會有所謂的維修分配的工作。

　　Morning Meeting在醫儀維修中，難免會有待修或外修而需追踪(follow)的案件，有時也常碰到的”三個和尚沒水喝”（人不和）或類似失踪(missing)（這是好聽的說法，直接講就是吃案啦）的類似情形。

　　在利用電腦以記錄相關的維修案件來追踪維修案件是很不錯的記錄方法及工具，可有效地記錄所有的維修案件以避免missing的案件。

　　但是對於維修任務的人力編排則是另一個非常大的主題，有關於醫工的人力運用及技術，這待下次再詳談；我們的重點是在於維修案件的追踪，甚至於是維修人員的技術交流及維修困難的解決。

　　維修案常有因為不熟設備或有其他阻礙的因素（如沒零件，找不到廠商．．．等），會造成維修案件會被停頓，這時主管應該適時地出面解決工程師的困難，讓工程師能有效地處理。

　　為了解決這種情形，我們是利用晨會(Morning Meeting)的方式，利用每週二及五，把前三天的待處理案件或是工程師手頭上的處理中的案件，利用報表拿出來大家討論，這時主管可以有效地依據每個人的維修案件(service loading)作適度分配，對於追踪中的案件，了解停頓的因素，如果是零件待料，就協調採購部門加速零件採買；如果是廠商交貨太慢，那就由主管出面以醫院的身份施壓，要求廠商儘速交貨。

　　如果是技術方面的問題，則開放討論出一個方向供維修工程師有所依循，不會漫無目地的抓問題，這樣對維修工程師也是一種成長。

　　這時的主管所需扮演的是溝通協調及問題指引的角色，在我的觀念中，維修沒有所謂的利害與否，只有邏輯概念的強弱及經驗的多寡，因此，經驗的交流很重要，利用mroning meeting,也可以促進單位內成員的溝通及促進團隊感情，相當於定時時的會，不只可以追踪維修案件、醫院政令宣導等，基本上就是一個溝通平台，提供大家參考。(建議各位醫工主管，有時偶爾把morning Meeting變成早餐會，效果很不錯喔)