醫療儀器驗收甘苦談

(http://bme.freebbs.tw 醫學工程論壇 同步發表) 

　　醫療儀器驗收的時候 一定都會醫院自有保固書，在驗收時，常常看到有廠商拿著他們公司自有的保固書作為文件，那到底要用哪一種作為依據？我們醫院 我都會以我們的醫院保固書為主。通常為了防止有些脫線或者不肖的廠商在交機的時候，常常會忘東忘西或拖延該交齊的東西，在保固書常常都會有所謂的附加條款，譬如說在期限內未交齊該交付的東西時， 會將保固條件無條件延長為6年。有的廠商看到這種文字，會很希望我們把它改掉，但是我都會告訴他們，當你東西交齊的時候，你又何必怕這些附加條款？95%以上的廠商經過說明大概都沒什麼問題，就是有些第一次交機廠商還是會有疑慮，當初 就碰過幾個案子，跟大家分享一下這方面的甘苦談， 也當作處理這方面狀況的參考。

　　第一種類型 雖然 全部的交齊了，但是對於上面的文字 基於法務上的考量還是 不放心 ，就卡在那裏，都已經要幫他們驗收了， 只差保固書 用印 送回來就可以了，還是卡在那裡。這種狀況大部分會以外國廠商為多，因為外國人的思考模式比較單純也比較嚴謹，覺得上面既然有這些文字，就是一種風險；我曾經遇過這種案子最後卡了快兩個月才解決掉，從使用者的角度來看，也不錯，多了兩個月的免費保固，最後是怎麼解決？因為他要求我們改變上面文字，在我們醫院來講是不可能的，所以我在上面加註了一句話“東西已全部交期”，再蓋上主管章，讓他們放心。或者用出貨單，上面註明全部都已經交齊，再請倉管、使用單位跟醫工的簽名，這樣子也可以代替已完全交齊的證明。

　　第二種對驗收日期及保固日期有疑慮，我們一般都會跟廠商說，只要用印，剩下的等驗收完成後，會填入驗收及保固日期，再回傳給公司。但總是會有公司有疑慮說，留空白日期，會不會跟空白支票一樣，任我們自填，他們風險很大。我會跟公司解釋，因為在試用期間，會有很多狀況，在1佪月試用期中，若有任何狀況，我們會立刻通知公司處理以免擔誤到驗收，但若是超過1個月，仍未能試用驗收完成，那驗收完成日勢必會不一樣，所以才留下空白。而且醫院這麼大，也不是第一天開醫院，不會佔公司便宜的，總是還有公司不放心，我建議他們變通通方法，保固書留給公司在驗收完成後，工程師會立刻通知公司，可以填入驗收日期，並蓋上公司大小章後，立刻回寄醫院，以郵戳為憑。若公司慢了，很抱歉就視同文件未齊，驗收日就得往後延。這樣，可以解決公司對於留空白保書的疑慮。

　　其實，大家都是要把事做好，誠信為上，多溝通，了解彼此的用意，相信可以很圓滿地解決工上作上的難處及瓶頸。